Terma dan Syarat cuci44 –
Panduan Lengkap Pengguna Platform

1 Definisi dan Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "cuci44" atau "Platform" merujuk kepada laman web cuci44.vip dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan cuci44.
• "Akaun" merujuk kepada akaun individu yang didaftarkan oleh Ahli dalam sistem cuci44.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah kredit yang ada dalam dompet digital cuci44 milik Ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, cashback, rebat atau sebarang insentif yang diberikan oleh cuci44 kepada Ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum sesuatu bonus layak untuk dikeluarkan.
• "KYC" merujuk kepada proses pengesahan identiti (Know Your Customer) yang dijalankan oleh cuci44 untuk memastikan kesahihan maklumat ahli.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan wang dari Baki Akaun cuci44 ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan oleh Ahli.

2 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan perkhidmatan cuci44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur undang-undang untuk aktiviti pertaruhan di bidang kuasa anda.
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform pertaruhan atau mempunyai larangan mahkamah daripada menyertai aktiviti pertaruhan.
• Tidak menggunakan platform ini untuk tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Memberi maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cuci44 sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan semua akaun yang berkaitan ditutup tanpa sebarang bayaran balik.

3.1 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif, kata laluan yang selamat dan nombor akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda sendiri. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan transaksi kewangan.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memilih kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk staf cuci44 – pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan cuci44 dengan segera.

3.3 Pengesahan KYC

cuci44 menjalankan proses KYC untuk semua ahli, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran dalam jumlah yang lebih besar. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat terkini dan penyata bank. Proses KYC ini adalah untuk melindungi anda dan memastikan keselamatan ekosistem kewangan platform.

4 Deposit dan Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

cuci44 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk FPX perbankan dalam talian (semua bank utama), dompet elektronik Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay serta mata wang kripto USDT dan Bitcoin. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dengan segera.

4.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama Ahli berdaftar. cuci44 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam sebarang keadaan. Had minimum pengeluaran adalah seperti yang ditetapkan di halaman Deposit yang dikemas kini dari semasa ke semasa.

4.3 Tempoh Pemprosesan

Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun. Permintaan pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sedikit lebih lama, dan pasukan cuci44 akan menghubungi anda sekiranya maklumat tambahan diperlukan.

5 Bonus dan Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh cuci44 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap Ahli, nombor telefon, alamat rumah, alamat e-mel, alamat IP dan peranti yang dikongsi.
• Bonus mestilah digunakan untuk tujuan pertaruhan sahaja dan tidak boleh dikeluarkan terus sebagai tunai tanpa memenuhi syarat rollover.
• Syarat rollover mestilah dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• cuci44 berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengelak syarat promosi.
• Kemenangan daripada pertaruhan menggunakan wang bonus akan dikira mengikut nisbah dana sebenar berbanding dana bonus pada masa pertaruhan dibuat.

6 Peraturan Pertaruhan

6.1 Kesahan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem cuci44 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh Ahli. Pertaruhan hanya sah setelah sistem cuci44 mengeluarkan pengesahan penerimaan. Sebarang gangguan teknikal semasa proses penghantaran pertaruhan yang menyebabkan pertaruhan tidak diterima oleh sistem tidak akan dianggap sebagai pertaruhan yang sah.

6.2 Ralat Odds dan Pasaran

cuci44 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diterima akibat ralat teknikal, odds yang salah diterbitkan atau pasaran yang dibuka secara tidak sengaja. Dalam kes sedemikian, jumlah pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke Baki Akaun Ahli tanpa sebarang potongan.

6.3 Pertaruhan Langsung (In-Play)

Dalam pertaruhan langsung, odds dan pasaran boleh berubah atau ditutup pada bila-bila masa mengikut perkembangan perlawanan. Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan sebelum perubahan odds tidak akan terjejas oleh perubahan tersebut.

7 Aktiviti yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang tegas di platform cuci44 dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta tindakan undang-undang diambil:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk bertaruh atau mengakses platform.
• Bekerjasama dengan Ahli lain untuk mengeksploitasi sistem bonus atau pasaran pertaruhan (collusion).
• Memuat naik atau menghantar maklumat palsu, mengelirukan atau berbahaya kepada cuci44 atau Ahli lain.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau menggunakan platform cuci44 untuk aktiviti kewangan haram.
• Mengancam, menghina atau mengganggu staf cuci44 atau Ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan tidak sah – sebarang keuntungan yang diperolehi melalui cara ini akan dibatalkan.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan oleh Ahli

Ahli boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cuci44. Sebelum penutupan, semua baki wang sebenar (bukan bonus) yang ada dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat pengesahan KYC yang lengkap.

8.2 Penutupan oleh cuci44

cuci44 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti yang mencurigakan, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan. Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran, cuci44 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan.

8.3 Pengecualian Diri

Ahli yang ingin berhenti bermain untuk sementara waktu atau selamanya boleh mengaktifkan pilihan pengecualian diri. Setelah diaktifkan, akaun akan disekat daripada semua aktiviti pertaruhan untuk tempoh yang dipilih. cuci44 akan menghormati sepenuhnya permintaan pengecualian diri ini sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

9 Had Liabiliti cuci44

cuci44 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau kejadian di luar kawalan cuci44.
• Kerugian pertaruhan yang dialami oleh Ahli semasa menggunakan platform.
• Kerosakan atau kerugian akibat akses tidak sah ke akaun Ahli disebabkan kecuaian Ahli sendiri.
• Keputusan pertaruhan yang bercanggah akibat kelewatan rangkaian atau masalah teknikal di pihak Ahli.

10 Privasi dan Perlindungan Data

cuci44 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua Ahli selaras dengan dasar privasi kami yang terperinci. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan sokongan pelanggan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan regulasi yang terpakai.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform cuci44.

cuci44 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi Ahli dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Ahli, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi cuci44 yang lengkap.

11 Permainan Bertanggungjawab

cuci44 mengambil tanggungjawab sosial ini dengan serius. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan. Oleh itu, cuci44 menyediakan pelbagai alat untuk membantu Ahli mengurus aktiviti pertaruhan mereka dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui portal akaun.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan atau had masa untuk sesi permainan anda.
• Rehat Sementara: Ambil jeda daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal atau untuk jangka masa panjang sekiranya diperlukan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, sila hubungi pasukan sokongan cuci44 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

12 Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan bidang kuasa di mana cuci44 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan dalaman cuci44.

12.1 Prosedur Aduan

Ahli yang ingin membuat aduan hendaklah menghubungi pasukan sokongan cuci44 melalui live chat atau e-mel dengan menyertakan butiran lengkap aduan termasuk nombor akaun, tarikh kejadian dan keterangan terperinci. cuci44 berkomited untuk menyiasat dan memberi maklum balas kepada semua aduan dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

12.2 Keputusan Muktamad

Sekiranya rundingan tidak mencapai penyelesaian yang memuaskan, pihak-pihak boleh merujuk pertikaian kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama. Keputusan badan timbang tara tersebut adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.